Конверсия — это целевое действие: заявка, звонок, сообщение в мессенджер, оформленный заказ. Пока Google не знает, какие клики приводят к заявкам, его алгоритмы оптимизируют рекламу вслепую и часто не туда. Настройка отслеживания конверсий это первое, что нужно сделать после запуска.

Шаг 1. Решите, что считать конверсией

Для большинства услугового бизнеса в Беларуси и СНГ это:

отправка формы заявки;
клик по номеру телефона (особенно на мобильных);
клик в WhatsApp, Telegram, Viber;
для интернет-магазина — оформление заказа.

Не делайте конверсией просмотр страницы или время на сайте. Это «мягкие» сигналы, по ним алгоритм учится плохо.

Шаг 2. Подключите Google Tag Manager

GTM это контейнер, через который вы добавляете теги на сайт без правки кода. Установите его один раз, дальше все события настраиваются внутри, без программиста. Если на сайте уже есть GTM, используйте существующий контейнер.

Шаг 3. Создайте конверсии в Google Ads

В разделе «Цели и конверсии» создайте действие-конверсию для каждого целевого события. Google выдаст идентификатор конверсии и метку. Их нужно связать с триггерами в GTM: например, триггер «отправка формы» запускает тег конверсии «заявка».

Проверьте установку через расширение Google Tag Assistant: оно покажет, срабатывает ли тег при реальном действии.

Шаг 4. Не забудьте про звонки и мессенджеры

На мобильных телефон и мессенджеры часто дают больше заявок, чем форма. Настройте отдельные конверсии на клик по tel: ссылке и по кнопкам мессенджеров. Иначе половина результата рекламы будет невидима, и алгоритм недооценит хорошие кампании.

Шаг 5. Самое важное: офлайн-конверсии

Заявка на сайте это ещё не продажа. Из 10 заявок часть будет нецелевой, часть не дойдёт до сделки. Если вы передаёте в Google только факт заявки, алгоритм будет гнать дешёвые, но слабые лиды.

Решение это загрузка офлайн-конверсий: когда лид в CRM помечен как «продажа», вы передаёте этот факт обратно в Google по идентификатору клика (gclid). Тогда Smart Bidding учится приводить не просто заявки, а заявки, которые становятся клиентами. Это снижает реальную стоимость продажи, а не стоимость клика.

Как это делает VectorAds

VectorAds настраивает конверсии при запуске, ловит события форм, звонков и мессенджеров через свой трекер и автоматически выгружает офлайн-конверсии из CRM (например Bitrix24), когда лид закрыт в продажу. Алгоритмы Google учатся на качестве заявок, а не на их количестве.